De Vorstin ligt in het centrum van Hilversum, op loopafstand van het station. Het adres isKoninginneweg 44, klik hier voor de routebeschrijving in Google Maps.
De Vorstin bevindt zich op ongeveer vijf minuten lopen (400 meter) van Station Hilversum. Als je uit het station aan de kant van het centrum komt, ga dan naar rechts. Je kunt langs het treinspoor lopen of via de Koninginneweg. Blijf gewoon rechtdoor lopen en dan zul je ons aan je linkerkant zien. Het is dat grote stalen gebouw met die grote ramen.
Iedereen is welkom bij De Vorstin!
Als je informatie nodig hebt over het reserveren van plaatsen voor rolstoelgebruikers, het gebruik van het aangepaste toilet, het gebruik van de lift, het overslaan van de wachtrijen en handig parkeren in de buurt, kun je hier meer lezen.
Als je jonger bent dan 16 jaar, mag je alleen naar een concert gaan als er iemand bij is die 18 jaar of ouder is om op je te letten. Tenzij het evenement een andere leeftijdsgrens heeft aangegeven. Die persoon moet kunnen laten zien wie ze zijn!
Let op: bij dancefeesten moet je minimaal 18 jaar zijn, tenzij het evenement specifiek iets anders zegt. En natuurlijk hoef je niet onder begeleiding te zijn als je naar een avond gaat waar je vanaf 18 jaar welkom bent.
Geen 18? Dan krijg je nog even geen drankjes met daarin alcohol. Drink je wel iets met alcohol en we komen hierachter, dan verzoeken we je vriendelijk om het pand te verlaten.
Ja, je moet je jas en spullen in de garderobe plaatsen. Dit is nodig om brandgevaar te voorkomen.
Het is niet toegestaan om je jas, tas, rugzak of helm ergens anders op te hangen of neer te leggen. Als er schade aan je spullen ontstaat of als iets verloren gaat terwijl het in bewaring is gegeven, wordt dit alleen vergoed als De Vorstin of haar medewerkers bewust slecht hebben gehandeld of grove fouten hebben gemaakt. Zonder een ontvangstbewijs krijg je je spullen niet terug. Er zijn geen kluisjes beschikbaar.
Op dagen dat onze zalen open zijn, kun je aan de bar betalen met zowel pin als contant geld. Als je online tickets wilt kopen, accepteren we de volgende betaalmethoden in onze ticketshop:
- iDEAL
- Mastercard
- VISA
- Bancontact Card
- Payconiq by Bancontact
- Sofort
Als je liever op de dagen dat we geopend zijn persoonlijk bij onze ticketbalie wilt betalen, heb je de volgende opties:
- Contant
- PIN
- Mastercard
- VISA
- American Express
- Payconiq QR-code met je telefoon
Bij onze oefenruimtes kun je op dezelfde manieren betalen:
- Contant
- PIN
- Mastercard
- VISA
- American Express
- Payconiq QR-code met je telefoon
Het is niet toegestaan om professionele foto-, video- en audioapparatuur mee naar binnen te nemen zonder toestemming. Maar je mag wel een gewone camera met een vaste lens meenemen. En natuurlijk kun je met je telefoon foto’s en video’s maken. Zorg er wel voor dat je rekening houdt met de mensen om je heen.
(Live)muziek kan soms hard zijn. Wil je blijven genieten? Bescherm dan je oren en draag oordoppen met een muziekfilter. Ben je ze vergeten? Ze zijn voor drie euro te koop bij iedere bar! Vraag ernaar bij een van onze medewerkers.
Wil je meer weten over gehoorbescherming en livemuziek? Hier vind je alles wat je altijd al wilde weten!
De hele Vorstin is rookvrij, dus er mag nergens gerookt worden. Dit geldt ook voor e-smokers/vapers.
Jazeker! Onze openbare-WiFi Vorstin is voor iedereen in ons pand gratis beschikbaar. Het wachtwoord is vorstin.
Als je vooraf wilt eten, is restaurant Tiramisu een goede keuze! Het restaurant bevindt zich aan de overkant van de straat, op Koninginneweg 101. Geniet van je maaltijd!
Natuurlijk! Wij gooien geen spullen weg. Als je iets verloren hebt tijdens je bezoek aan De Vorstin, kun je tijdens onze openingstijden langskomen om te zien of het bij de garderobe is achtergelaten. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@vorstin.nl.
In onze agenda staat bij elk evenement ‘deur open’ en ‘start’. ‘Deur open’ betekent dat de zaal opengaat op dat tijdstip. ‘Start’ is het moment waarop het optreden begint. Let wel op dat deze tijden soms nog kunnen veranderen. Daarom sturen we je altijd twee dagen voor het evenement een e-mail met de nieuwste informatie. Zorg ervoor dat je je inbox goed in de gaten houdt!
Je mag tot 2 uur ’s nachts naar binnen, behalve als we op de webpagina van het evenement een andere tijd aangeven. Zorg er daarom altijd voor dat je ook de evenementpagina zelf nog even controleert.
Je kunt kaartjes online kopen in onze ticketshop. Je kunt online betalen met iDEAL, een creditcard of Sofort.
Kun je je ticket niet meer terugvinden? Of ben je deze kwijt? Je kunt je ticket altijd terugvinden in je account. Je kunt hier inloggen. Vul je e-mailadres en wachtwoord in en klik op Login. Daarna ga je naar het menu en klik je op Mijn tickets. Hier staat je bestelling. Klik op PDF om je ticket(s) te downloaden, of om op te slaan.
Het is niet mogelijk om tickets te kopen of te reserveren door te bellen of een e-mail te sturen.
Jazeker, zowel in de grote zaal als in de kleine zaal zijn er 2 rolstoelplaatsen beschikbaar, deze zijn via e-mail te bestellen: tickets@vorstin.nl.
Keuze 1: Bewaar je ticket voor later!
Als je voor deze optie kiest, hoef je niets te doen. Het ticket dat je hebt gekocht blijft geldig voor de nieuwe datum van het concert. We kijken ernaar uit om je binnenkort weer in onze zaal te zien, zodat je toch nog van het geweldige optreden kunt genieten.
Keuze 2: Geld terugvragen
We begrijpen dat je misschien liever je geld terug wilt hebben, en dat begrijpen wij helemaal. Je kunt gebruikmaken van onze terugbetalingsmogelijkheid. We sturen je meer informatie hierover via e-mail. Het verzoek tot terugbetaling verloopt volgens de regels die zijn opgesteld door onze branchevereniging, waar je eerder mee akkoord bent gegaan.
Als je een kaartje hebt gekocht en het evenement wordt geannuleerd, dan zullen we het geld terugstorten op de bankrekening die je hebt gebruikt voor de betaling. Dit duurt maximaal twaalf weken, zoals we hebben afgesproken in de regels die je eerder hebt geaccepteerd.
Als je je kaartje hebt gekocht bij Platenhuis ’t Oor of aan bij onze kassa, stuur dan een e-mail naar tickets@vorstin.nl en vraag om je geld terug.
Heb je via een niet-Vorstin kanaal een ticket gekocht (bijvoorbeeld via Ticketswap of Marktplaats), verzoeken wij je contact op te nemen met de verkoper bij wie je het ticket hebt gekocht.
Staat jouw vraag niet bij de vragen die vaak gesteld worden? Dan kun je contact met ons opnemen via info@vorstin.nl. Als je een vraag hebt over alleen je kaartje(s), stuur die dan naar tickets@vorstin.nl.